ck44-এর গোপনীয়তা নীতি

ck44 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ck44-এর ওয়েবসাইট https://ck44-com.cam এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বর্ণনা করে যে ck44 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তা অন্যদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমাদের সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা সর্বদা সজাগ থাকব।

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন ck44-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ের জন্য আপনার বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর কিংবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। সম্পূর্ণ ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

২.৩ কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

আপনার সাইট ব্যবহারের ইতিহাস, বেট করা খেলা বা গেমের বিবরণ, বোনাস দাবির রেকর্ড, লগইনের সময় ও অবস্থান এবং গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্যগুলো মূলত পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচিতিমূলক তথ্য এবং টাইম জোন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কারিগরি সমস্যা সমাধান ও প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়ক।

ck44 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে জমা দেওয়া নথি।
• লেনদেন রেকর্ড: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি ডেটা।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: সাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাই সংস্থা বা পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকৃত তথ্য।

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার পক্ষ থেকে সোশ্যাল মিডিয়া বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

ck44 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও পুরস্কার প্রদান এবং গেমিং অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.২ পরিচয় ও বয়স যাচাই

নিশ্চিত করা যে প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রকৃতপক্ষে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।

৪.৩ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি মেনে চলা।

৪.৪ যোগাযোগ

লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে আপনার ইমেইল ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৪.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সাইটের নকশা, গেম নির্বাচন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া আরো সহজ ও কার্যকর করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ck44 ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং প্রতারণামূলক প্রবেশ ঠেকানোর জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যক্ষমতা সংক্রান্ত কুকি

আপনি সাইটের কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করেন, কোথায় ত্রুটি দেখা দেয় এবং সাইটের লোডিং গতি কেমন তা বিশ্লেষণ করতে এই কুকিগুলো সহায়তা করে। তথ্যগুলো বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।

৫.৩ পছন্দমূলক কুকি

আপনার ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শনের পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার সাইটে ঢুকলে আপনাকে নতুন করে সেটিং ঠিক করতে না হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব, তবে এর ফলে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ck44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং গ্রাহক সেবার মতো বিশেষ কার্যক্রমে আমাদের সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৬.২ গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution, Spribe সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেম কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন প্লেয়ার আইডি এবং সেশন তথ্য।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজন হলে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৬.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ck44-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে (যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ), ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তর হতে পারে। সেই ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির মতো সমান বা উচ্চতর সুরক্ষা বজায় রাখার নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।

ck44 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের গৃহীত মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL এনক্রিপশন: সাইটে প্রেরিত ও প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে ট্রান্সমিশনের সময় কেউ তা পড়তে না পারে।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য তা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• দুই-ধাপ যাচাই (OTP): লগইন ও লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ব্যবহারের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত বিষয়ে আমাদের কর্মীরা নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৭.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। উক্ত মেয়াদ শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

ck44 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পুরোনো হয়ে গেলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে সব ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে। এই ক্ষেত্রে গ্রাহক সেবায় লিখিতভাবে জানান।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসময়ে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্তেও আমরা আপনাকে সহযোগিতা করব।

ck44-এর সকল পরিষেবা একমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দিই না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়। যদি কোনোভাবে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ck44-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

ck44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• সাইটের হোম পেজে বা লগইন স্ক্রিনে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছ থেকে নতুন সম্মতি নেওয়া হতে পারে। আমাদের সম্পর্কে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে সরাসরি ২৪/৭ যোগাযোগ করা যাবে।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে। আপনার অধিকার বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।